5. Importance stratégique de l'UX

Évalue à quel point l'UX est perçue comme un levier de différenciation et de performance au sein de la stratégie globale de l'organisation.

Considération des besoins utilisateurs dans la vision et la stratégie de l’entreprise

	Nos décisions sont guidées uniquement par des contraintes internes. Les attentes des utilisateurs ne sont pas considérées.	Les besoins utilisateurs sont intégrés de manière réactive dans certaines décisions stratégiques, sans approche globale.	Les besoins utilisateurs influencent certaines décisions stratégiques (ex. innovation, marketing), mais ne sont pas intégrés à tous les processus.	Les besoins utilisateurs influencent activement et systématiquement nos décisions stratégiques et nos processus internes.	Notre stratégie, nos investissements et notre organisation sont guidés par une approche centrée utilisateur.
Actuel	Nos décisions sont guidées uniquement par des contraintes internes. Les attentes des utilisateurs ne sont pas considérées.	Les besoins utilisateurs sont intégrés de manière réactive dans certaines décisions stratégiques, sans approche globale.	Les besoins utilisateurs influencent certaines décisions stratégiques (ex. innovation, marketing), mais ne sont pas intégrés à tous les processus.	Les besoins utilisateurs influencent activement et systématiquement nos décisions stratégiques et nos processus internes.	Notre stratégie, nos investissements et notre organisation sont guidés par une approche centrée utilisateur.

Communication de la ou des personne.s chargée de l'UX avec la direction

	Nous n'avons aucune personne chargée de l'UX au sein de l'organisation	Il n’y a aucune communication entre la ou les personnes chargée.s de l'UX et la direction	La communication entre la ou les personnes chargée de l'UX et la direction est très limitée et souvent indirecte.	La communication entre la ou les personnes chargée de l'UX et la direction est ponctuelle et informelle.	La communication entre la ou les personnes chargée de l'UX et la direction est régulière et constructive.
Actuel	Nous n'avons aucune personne chargée de l'UX au sein de l'organisation	Il n’y a aucune communication entre la ou les personnes chargée.s de l'UX et la direction	La communication entre la ou les personnes chargée de l'UX et la direction est très limitée et souvent indirecte.	La communication entre la ou les personnes chargée de l'UX et la direction est ponctuelle et informelle.	La communication entre la ou les personnes chargée de l'UX et la direction est régulière et constructive.

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